Tarieven en beltegoed

Wat zijn de tarieven van qick prepay?
Kijk op www.qick.nl

Kan ik bij qick kiezen tussen piek & dal en standaard tarief?
qick biedt alleen een standaardtarief. Je kan dus NIET wisselen tussen een standaard tarief en een piek- en daltarief.

Bestaat de mogelijkheid dat ik mijn beltegoed opwaardeer met opwaardeerkaarten van andere providers dan qick?
U kunt alleen gebruik maken van Qick opwaardeerkaarten. Deze zijn er van 5,- en 10,-en 20,-

Wat gebeurt er als ik niet 1 x per 12 maanden gebruik maak van de diensten van qick of mijn beltegoed opwaardeer?
Wanneer je niet minimaal eens in de twaalf maanden actief gebruik maakt van je qick telefoon, dus belt, SMS-t, MMS-t ¢f je beltegoed opwaardeert kun je je prepay van qick niet meer gebruiken. Je beltegoed ‚n je telefoonnummer komen dan automatisch te vervallen, en je kunt geen aanspraak maken op enige vorm van compensatie.

Hoe lang is mijn beltegoed geldig?
Na opwaardering is het beltegoed onbeperkt houdbaar, mits er minstens 1 x per 12 maanden actief gebruik maakt van je qick nummer. Onder actief gebruik wordt in dit geval verstaan:  beltegoed opwaarderen  Een telefoon gesprek zelf opzetten (binnen of buiten Nederland)  Een SMS bericht versturen (binnen of buiten Nederland)  Bellen naar gratis nummers zoals bellen naar je voicemail binnen Nederland (1233), bellen naar 1244, 1331 en 0800 nummers Let op: Het ontvangen van gesprekken of een SMS bericht valt niet onder actief gebruik!

Op welke manieren kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
Via een opwaardeerkaart Kraslaag op de opwaardeerkaart wegkrassen zodat 14-cijferige opwaardeercode zichtbaar wordt. Bellen naar 1244 (gratis). In het menu optie 2 kiezen. 14-cijferige code intoetsen. Beltegoed is nu opgewaardeerd en de Serviceperiode is nu weer 12 maanden . Klik hier  [link: scherm verkooppunten] voor de verkooppunten van telefoonkaarten. wordt een andere link op nieuwe website. Het komt dan op de homepage www.qick.nl te staan Via internet Voor het opwaarderen via internet werkt qick samen met Alphacom. Opwaarderen via internet is mogelijk voor alle prepay klanten van qick Opwaarderen via internet is mogelijk vanuit het buitenland Direct opwaarderen met creditcard Deze service kost niets. Je betaalt alleen internetkosten. Niet meer de deur uit voor beltegoed kaarten Veilige betalingsmethoden. 24 uur per dag beschikbaar. Modern effici‰nt en betrouwbaar systeem Opwaarderen via internet [link: scherm opwaarderen] op de nieuwe website komt het op een andere plek te staan.

Met welke bedragen kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
Alleen bij qick kun je al opwaarderen vanaf 5,-. Daarnaast zijn er ook opwaardeerkaarten van 10,- en 20,- verkrijgbaar. Je kunt ook je beltegoed online opwaarderen. Dat is snel, veilig en handig, vooral in het buitenland.

Kan ik ook vanuit het buitenland opvragen wat de hoogte van mijn beltegoed is?
Ook vanuit het buitenland kun je gratis opvragen wat de hoogte van je beltegoed is. Toets *100# in en het resterende beltegoed verschijnt in de display van uw telefoon.

Ik kan mijn qick beltegoed niet opwaarderen, wat moet ik nu doen?
Wanneer je drie keer de verkeerde code van je qick opwaardeerkaart heb ingetoetst kun je 24 uur niet opwaarderen. Je zult dus 24 uur moeten wachten, waarna je het nog een keer kunt proberen. Als de cijfers op de door jou gekochte qick opwaardeerkaart niet leesbaar zijn, verzoeken we je deze opwaardeerkaart naar qick toe te sturen. Je kunt de kaart naar het onderstaande adres sturen. qick Postbus 635 3900 AP Veenendaal onder vermelding van: opwaardeercode onleesbaar

Hoe kan ik zien hoeveel beltegoed ik nog heb?
Je kan je beltegoed opvragen op 3 manieren:

1. via het qick menu in je telefoon. Ga naar het qick menu, kies voor service, beltegoed en vervolgens opvragen. Na een paar seconden verschijnt je resterende beltegoed op je scherm.
2. door 1244 te bellen. Volg het gesproken menu en toets optie 1.
3. door het intoetsen van *100#OK . Op deze manier kun je ook je resterende beltegoed vanuit het buitenland opvragen.

Is het ook mogelijk om vanuit het buitenland mijn beltegoed op te waarderen?
Vanuit het buitenland kun je met je creditcard opwaarderen via de online opwaardeerservice. Ga daarvoor naar www.qick.nl . In het buitenland zijn qick opwaardeerkaarten niet verkrijgbaar. Wanneer je in Nederland van te voren qick opwaardeerkaarten hebt aangeschaft kun je daarmee wel in het buitenland opwaarderen. Dat kan door 123* 1244# te bellen. Toets dan de 14-cijferige activeringscode in gevolgd door # (deze code staat onder de kraslaag). In Camel landen hoef je geen *123*1244# te draaien. Daar volstaat 1244. De Camel landen kunt u hier [link: bijlage Camel landen] vinden.

Hoe weet ik wat ik ga betalen als ik in het buitenland ben?
Alle mobiele aanbieders zijn wettelijk verplicht om u kosteloos een SMS bericht te sturen met de voor u persoonlijk geldende EU roaming tarieven (per minuut inclusief btw). Hier hoeft u zelf niets voor te doen. Dit SMS bericht ontvangt u op het moment dat u zich op een buitenlands netwerk aanmeldt, binnen de Europese Unie. U kunt er zelf voor kiezen deze dienst uit te zetten door kosteloos het woord: ‘NEE’ te SMS’en naar het nummer 1222. Besluit toch weer gebruik te willen maken van deze dienst, SMS dan kosteloos het woord:‘JA’ naar nummer 1222. Tijdens uw vakantie kunt u ook kosteloos de voor u geldende EU roaming tarieven te beluisteren door 0031626001277 bellen. Op onze website vindt u alle actuele roaming tarieven.

Geldt het Eurotarief ook voor prepaid bellen?
Ja, het Eurotarief geldt voor alle abonnementsvormen, dus ook voor prepaid.

In welke landen kan ik gebruik maken van het EU-roaming tarief?
Het EU-tarief geldt voor: Andorra, België, Bulgarije, Cyprus (noord en zuid),Denemarken, Duitsland,Estland, Faeroer eilanden, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guernsey, Hongarije, Ierland, IJsland Isle of Man, Italië (incl. Vaticaanstad), Jersey, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenie, Slovenië, Slowakije, Spanje (incl. Canarische Eilanden, Ibiza, Mallorca en Menorca), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (incl. Gibraltar en Noord-Ierland), Zweden en Zwitserland.

Wat zijn de gevolgen voor bellen vanuit Nederland naar het buitenland?
Voor het bellen vanuit Nederland naar nummers in het buitenland verandert er niks. Het Eurotarief geld alleen wanneer een mobiele beller zich in een van de EU lidstaten bevindt en belt of gebeld wordt.

Geldt het tarief ook voor mensen van buiten de EU die in Europa zijn?
Nee, dit geld alleen voor de Europese mobiele aanbieders. Aanbieders van buiten de EU zijn niet verplicht zich aan deze tarieven te houden.

Wat is internationale roaming?
Internationale roaming is de mogelijkheid om de mobiele telefoon in het buitenland te gebruiken. Telkens wanneer u de mobiele telefoon gebruikt om zelf vanuit het buitenland te telefoneren of om een oproep te ontvangen, maakt u gebruik van de internationale roamingdienst via het mobiele netwerk van een buitenlandse aanbieder. Deze gastaanbieder behandelt elk van uw inkomende of uitgaande gesprekken tijdens uw verblijf in dat land. Internationale roaming geldt ook voor uitgaande gesprekken meteen plaatselijke correspondent, bijvoorbeeld wanneer u een taxi bestelt of wanneer u een tafel reserveert in een restaurant tijdens uw verblijf in het buitenland. Met qick kunt u bellen en gebeld worden en SMS-en in zo'n 110 landen.